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Spedizioni

Con Ciam Animali, ricevere direttamente a casa i tuoi acquisti è semplice, rapido ed economico.
Pensando alla vostra convenienza, abbiamo preselezionato il Corriere Espresso SDA o  BRT.

Il vostro ordine viene trasmesso direttamente al nostro centro logistico, in modo da lasciare il magazzino entro le 24 ore lavorative. Di norma la consegna della merce richiede ulteriori 24 ore lavorative sulla penisola e 48 ore per il sud e le isole. Optando per il bonifico anticipato come metodo di pagamento, la consegna si posticipa di qualche giorno (fino a 2/3 gg lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca). La merce sarà infatti evasa a ricezione pagamento da parte nostra.

Evasione dell'ordine

Evaderemo l’ordine in 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, nei limiti della disponibilità di magazzino. Nel caso in cui uno o più articoli non fossero immediatamente disponibili, te lo comunicheremo immediatamente e concorderemo con te l'eventualità di una spedizione parziale. Se nell'articolo è scritto "Disponibilità: su Ordinazione", la merca viene spedita in 7 giorni lavorativi.

Spedizione

Una volta ricevuto il pagamento, affideremo la tua merce al Corriere Espresso, i cui tempi indicativi di consegna sono di 1/2 giorni lavorativi successivi al ritiro, nella maggior parte delle località italiane. Per i tempi di consegna non dovrai considerare il sabato e i giorni festivi. Eventuali ritardi occorsi al Corriere durante il trasporto non sono di nostra responsabilità e non potranno costituire causa di recesso o dare diritto a risarcimento.

Spese

Le spese di spedizione ammontano a € 5,90 per ciascuna spedizione di importo fino ad euro 49,90, a € 2,90 per ordini superiori ad euro 49,90 ed inferiori ad euro 69,90 e GRATIS per ordini superiori ad euro 69,90. Il costo (ove previsto) verrà aggiunto all'importo dell'ordine. Avrai quindi la possibilità di verificare l'ammontare delle spese di spedizione prima di concludere la procedura d'acquisto.

Consegna al Piano con SDA

Direttamente alla porta di chi vuoi. Ideale per effettuare consegne direttamente al piano del destinatario, sia esso un privato o un’azienda. Al Piano è utile nei casi in cui il destinatario abbia difficoltà a raggiungere il piano strada o quando la merce recapitata sia pesante o composta da più colli. Basterà indicare nel documento di trasporto le informazioni per consegnare la spedizione direttamente alla porta del destinatario. Le spedizioni Al Piano devono rispettare i seguenti limiti: massimo 6 colli, fino a 30 kg (peso reale) per singolo collo - 150 cm la somma dei 3 lati (100 cm lato più lungo) per singolo collo. Il costo aggiuntivo del Servizio al Piano è di euro 4,80 indipendentemente dall'importo dell'ordine effettuato. Questo servizio non è disponibile se si paga con contrassegno.

Consegna Su Appuntamento con SDA (48 - 72 h)

Consente la massima comodità e flessibilità, prevede, infatti, di concordare telefonicamente con il destinatario un appuntamento per la consegna della spedizione: entro e non oltre i 5 giorni lavorativi successivi all’arrivo del pacco nella filiale SDA di competenza. Nella giornata in cui il pacco arriva nella vostra filiale Sda di competenza, verrete chiamati dall'operatore di filiale per concordare la consegna già dal giorno seguente, ecco perchè rispetto alla consegna tradizionale il pacco impiega circa 24 ore in più della normale consegna, ma concordando l'orario, questo tipo di servizio viene incontro alle esigenze di una parte della clientela. Questo servizio non è disponibile se si paga con contrassegno.

Tracking Ordine

E' possibile seguire la spedizione consultando il sito del corriere selezionato www.sda.it o www.brt.it ed inserendo il codice identificativo (ricevuto via mail o visibile sul proprio pannello utente nel sito ciamanimali.com).
Qualora il destinatario sia assente il corriere tenta di consegnare la merce una seconda volta. Dopodiché, se la consegna non avviene di nuovo, il destinatario viene contattato telefonicamente dal corriere; se anche questo tentativo fallisce, il cororiere apre una pratica di giacenza e comunica la situazione a Ciamanimali.com.
Nel caso il destinatario trovi un avviso di mancato recapito lasciato dal corriere, deve aver cura di seguire le istruzioni riportate sull'avviso.

Consegna

La tua merce verrà consegnata in orario d'ufficio, all'indirizzo che avrai indicato nel modulo d'ordine: non essendo possibile concordare con il Corriere Espresso un orario preciso di consegna, ti consigliamo di utilizzare un recapito ove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. Ricordati di indicare con esattezza sia il numero civico che il CAP della tua zona e che il nominativo che ci avrai indicato, dovrà sempre coincidere con il nominativo o il numero riportati sul citofono. Quando ritiri la merce, controlla sempre che il numero di colli riportati sul documento di trasporto coincidano con quelli ordinati e che i colli che ti vengono consegnati risultino integri!

Mancato Ritiro

Se però al momento della consegna tu o il tuo incaricato foste assenti, il Corriere Espresso lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale potrai richiedere la riconsegna gratuita della spedizione, secondo le modalità riportate nell'avviso, entro i 3 giorni successivi. Qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il Corriere Espresso terrà la merce in giacenza presso il suo magazzino per tre giorni. Ci auguriamo che tu provveda a ritirare la merce: in caso contrario, saremo costretti, con dispiacere, ad addebitarti i costi supplementari per mancato ritiro della spedizione.

Pick-up Point ( Ritiro in negozio )

In alternativa alla consegna a domicilio tramite Corriere Espresso, potrai scegliere di ritirare la tua merce direttamente presso il nostro pick-up point di via Piemonte, 4 ad Ascoli Piceno (dietro la Stazione Centrale) (AP) senza alcun costo di spedizione. Potrai pagare l'ordine direttamente quando ritirerai la merce, ma ti preghiamo di preparare l'esatto ammontare.

Assistenza

Affinché la consegna avvenga senza difficoltà si ricorda di:
Indicare il numero civico esatto e il CAP specifico di zona (non il generico della citta');
Indicare con precisione il nome o il numero riportato sul campanello dell'abitazione;
Indicare il numero di telefono al quale il destinatario può essere contattato;
Per i pagamenti in contrassegno, preparare il denaro esatto, il corriere ha una disponibilità di resto molto limitata;
E' possibile ritirare l'ordine presso il Punto Vendita Ciam di Ascoli Piceno senza costi di spedizione, questa opzione deve essere indicata all'atto dell'ordine durante la procedura di acquisto.

Per qualsiasi disagio relativo alle tue spedizioni, potrai rivolgerti al nostro servizio di assistenza (CONTATTACI), che ti aiuterà nella risoluzione dei problemi.


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